Conditions d’utilisation
Conditions de service
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Les présentes Conditions de service régissent votre utilisation de lervati.com et les achats auprès de Lervati Store (« Lervati »), exploitée par VELLYS COMPANY LLC. En utilisant notre site ou en achetant chez nous, vous acceptez ces Conditions dans la mesure permise par la loi applicable.
Capacité
Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant dans votre pays, ou utiliser le site avec l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal lorsque la loi le permet.
Produits
Nous nous efforçons raisonnablement de décrire avec exactitude les produits, prix, caractéristiques, disponibilités et images. Les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran, la photographie ou la production. Rien dans cette section ne limite vos droits concernant des produits matériellement différents de leur description.
Commandes
Passer une commande constitue une offre d’achat. Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, par exemple en cas d’indisponibilité du produit, de suspicion de fraude, d’échec du paiement, d’informations client incorrectes, de restrictions d’expédition, d’erreurs de prix manifestes ou d’exigences légales. Si nous annulons une commande payée, nous vous remboursons le montant payé.
Prix et devise
Les prix affichés lors du paiement sont des prix finaux et incluent la TVA, les taxes applicables et les frais d’importation. Aucun frais supplémentaire n’est perçu à la livraison de votre commande. La livraison payante optionnelle coûte un montant fixe de EUR 9 pour l’Allemagne, la France et l’Espagne, et de GBP 9 pour le Royaume-Uni ; une option de livraison gratuite est disponible dans les quatre pays. La devise confirmée lors du paiement est la devise de la transaction. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut appliquer ses propres taux de change ou frais, que Lervati ne contrôle pas.
Erreurs de prix
Bien que nous visions des prix exacts, des erreurs peuvent survenir. Si un article est affiché à un prix manifestement erroné, nous pouvons annuler la commande concernée et vous rembourser intégralement, lorsque la loi le permet.
Paiements
Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et autorisées. Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers, et nous pouvons effectuer des contrôles anti-fraude avant d’exécuter une commande.
Livraison
La livraison gratuite prend 7 à 14 jours ouvrés au total et la livraison payante optionnelle 5 à 9 jours ouvrés au total, préparation incluse (voir notre Politique d’expédition). Les commandes sont expédiées depuis des centres de distribution situés dans le pays de destination pour l’Allemagne, l’Espagne, la France et le Royaume-Uni. Nous vendons et livrons uniquement en Allemagne, en Espagne, en France et au Royaume-Uni. Les « jours ouvrés » sont les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Droit de rétractation et retours
Dans le cadre du délai commercial volontaire de retour accordé par Lervati, vous pouvez nous informer que vous souhaitez vous rétracter de votre achat dans les 30 jours suivant la réception du dernier article de votre commande (si les articles sont livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier). Vous disposez ensuite de 30 jours supplémentaires à compter de cette information pour nous renvoyer les biens, comme décrit dans notre Politique de remboursement et de retour, qui contient aussi un modèle de formulaire de rétractation. Vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés. Le droit légal de rétractation de 14 jours reste inchangé ; notre délai commercial plus long constitue un avantage supplémentaire.
Garantie légale pour les clients en Allemagne
Si vous êtes consommateur en Allemagne, la garantie légale des défauts (Gewährleistung) prévue aux §§ 434 et suivants et 437 et suivants du Code civil allemand (BGB) s’applique en plus de toute garantie commerciale. Si le bien est défectueux, vous pouvez demander l’exécution corrective (vous choisissez entre réparation et remplacement), résoudre le contrat ou obtenir une réduction du prix et, si les conditions sont réunies, demander des dommages-intérêts. Les actions pour défaut se prescrivent deux ans après la livraison du bien (§ 438, alinéa 1, n° 3 BGB). Si un défaut apparaît dans l’année suivant la livraison, le bien est présumé avoir été défectueux dès la livraison (§ 477 BGB). Si nous réparons le bien, le délai de prescription est prolongé une seule fois de douze mois (§ 475e, alinéa 5 BGB). Si vous résolvez le contrat en raison d’un défaut, nous prenons en charge les frais de retour du bien (§ 475, alinéa 7 BGB). Écrivez-nous à help@lervati.com.
Garanties légales pour les clients en France
Si vous êtes consommateur en France, vous bénéficiez des garanties légales ci-dessous, quelle que soit l’éventuelle garantie commerciale. Elles sont prévues par le Code de la consommation (articles L217-3 et suivants) et par les articles 1641 à 1649 du Code civil. Vous pouvez les exercer auprès de VELLYS COMPANY LLC (Lervati Store), le vendeur, gratuitement, en écrivant à help@lervati.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
Encadré d’information – garanties légales (modèle officiel : annexe à l’article D. 211-2 du code de la consommation, A)
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Les droits plus favorables résultant de la loi en vigueur au jour de votre achat s’appliquent dans tous les cas.
Garantie légale pour les clients en Espagne
Si vous êtes consommateur en Espagne, la garantie légale de conformité du Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, articles 114 et suivants, notamment les articles 118 à 122) s’applique en plus de toute garantie commerciale. Nous répondons de tout défaut de conformité existant lors de la livraison et qui se manifeste dans un délai de trois ans à compter de la livraison des biens (article 120). Sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui se manifestent dans les deux ans suivant la livraison sont présumés exister au moment de la livraison (article 121). Pour mettre le bien en conformité, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement, sauf si l’un des deux est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés par rapport à l’autre (article 118) ; la mesure est gratuite pour vous, y compris les frais d’expédition, de transport, de main-d’œuvre et de matériel, et doit être réalisée dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur. Vous pouvez notamment exiger une réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat si la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné, n’a pas été réalisé correctement ou dans un délai raisonnable, si un défaut de conformité apparaît après une tentative de mise en conformité, ou si le défaut est si grave qu’il justifie une réduction ou une résolution immédiate (article 119) ; la résolution n’est pas possible si le défaut de conformité est mineur (article 119 ter). En cas de résolution, nous remboursons le prix après réception du bien ou de la preuve de son renvoi, et nous prenons en charge les frais de renvoi ; le remboursement est effectué sans retard injustifié et dans un délai de quatorze jours (articles 119 ter et 119 quater). La réparation ou le remplacement suspend les délais ci-dessus (article 122). Pour exercer cette garantie, écrivez à help@lervati.com.
Informations du client
Vous êtes responsable de nous fournir avec exactitude votre nom, votre adresse de livraison, vos informations de facturation, votre adresse e-mail et toute autre information nécessaire au traitement de votre commande. Lervati n’est pas responsable des retards ou pertes causés par des informations matériellement incorrectes fournies par le client, sauf disposition légale contraire.
Propriété intellectuelle
Le site et son contenu original, y compris la marque, les graphismes, les mises en page, les photographies, les textes, les logos et les éléments de design, peuvent être protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Aucun contenu ne peut être copié, reproduit, distribué ou exploité commercialement sans autorisation, sauf lorsque la loi le permet.
Activités interdites
Vous ne pouvez pas utiliser notre site pour enfreindre la loi, commettre une fraude, tenter un accès non autorisé, diffuser des logiciels malveillants, porter atteinte à la sécurité, détourner des informations clients ou commerciales, extraire ou reproduire commercialement du contenu protégé sans autorisation, ou fournir de fausses informations de paiement ou d’identité.
Services tiers
Notre site peut renvoyer vers des services tiers ou fonctionner avec eux. Nous ne sommes pas responsables des sites, contenus ou pratiques de confidentialité de tiers indépendants.
Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, Lervati et VELLYS COMPANY LLC ne sont pas responsables des pertes indirectes, accessoires, spéciales, punitives ou consécutives résultant de l’utilisation du site ou des services. Cela n’exclut pas la responsabilité qui ne peut être légalement exclue, y compris vos droits impératifs de consommateur dans votre pays de résidence.
Aucune renonciation aux droits du consommateur
Rien dans ces Conditions ne supprime, ne restreint ni n’exclut des droits que le droit de la consommation n’autorise pas une entreprise à exclure. En cas de conflit entre une loi locale impérative de protection des consommateurs et ces Conditions, la loi impérative prévaut.
Droit applicable
Ces Conditions sont régies par les lois applicables à VELLYS COMPANY LLC aux États-Unis, y compris les lois de l’État de Floride, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs dont vous disposez dans votre pays de résidence, y compris le droit de saisir les tribunaux de ce pays.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter des changements opérationnels, juridiques ou de service. La version publiée sur le site au moment de votre commande s’applique à cette commande, sous réserve de la loi applicable.
Langue
Ces Conditions sont proposées en anglais, allemand, espagnol et français. En cas de divergence entre les versions, et lorsque la loi vous donne droit à une version dans une autre langue ou lorsqu’une loi de consommation impérative de votre pays entre en conflit avec ces Conditions, vos droits impératifs prévalent.
Contact
Questions sur ces Conditions : help@lervati.com
Lervati Store, exploitée par VELLYS COMPANY LLC
2335 E Atlantic Blvd, STE 200
Pompano Beach, FL 33062, États-Unis