Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2026

Bei Lervati Store („Lervati“) sollen Sie mit gutem Gefühl einkaufen. Diese Richtlinie erklärt Ihre Rechte und wie Sie einen Artikel zurücksenden, eine Erstattung erhalten oder ein Problem mit Ihrer Bestellung melden.

Lervati wird von VELLYS COMPANY LLC betrieben. Diese Richtlinie gilt für Käufe auf lervati.com, einschließlich Bestellungen, die nach Deutschland, Spanien, Frankreich und in das Vereinigte Königreich geliefert werden.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht von Lervati

Als freiwillige kommerzielle Zusatzleistung gewährt Lervati Ihnen 30 Tage ab Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung, um uns ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen oder einen Artikel zurückgeben möchten. Bei getrennten Lieferungen beginnt diese Frist, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel erhalten hat. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 30 Tage, um die Ware an uns zurückzusenden; diese freiwillige Verlängerung der Rücksendefrist gilt auch bei einem gesetzlichen Widerruf. Sie können uns per E-Mail an help@lervati.com oder über die nachfolgend beschriebene Online-Funktion informieren. Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht und alle anderen zwingenden Rechte bleiben unberührt. Die folgende Widerrufsbelehrung beschreibt die gesetzlichen Fristen; die längeren, hier zugesagten Fristen gelten zusätzlich zu Ihren Gunsten.

Gesetzliche Widerrufsbelehrung (14 Tage)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (VELLYS COMPANY LLC (Lervati Store), 2335 E Atlantic Blvd, STE 200, Pompano Beach, FL 33062, Vereinigte Staaten von Amerika, E-Mail: help@lervati.com, Telefon: +1 888 995 3917) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Online-Widerrufsfunktion: Sie können Ihren Widerruf oder Ihre Rückgabe während unseres gesamten freiwilligen 30-Tage-Rückgabezeitraums auch online über „Withdraw from contract here“ (Vertrag widerrufen) erklären. Melden Sie sich mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und dem Einmalcode an, den wir Ihnen senden (kein Passwort erforderlich), öffnen Sie die Bestellung, wählen Sie den oder die Artikel aus und senden Sie Ihre Anfrage ab: „Cancel items“ vor dem Versand bzw. „Return items“ nach dem Versand. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail. Der Widerruf per E-Mail an help@lervati.com bleibt weiterhin möglich.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Für die Rücksendung gewährt Lervati Ihnen freiwillig die folgende, gegenüber der gesetzlichen Regelung verlängerte Frist: Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Rücksendeadresse zurückzusenden, die Ihnen unser Kundenservice nach Ihrer Mitteilung nennt. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Unsere zusätzliche Zusage zur Erstattung

Über die gesetzliche Frist hinaus zahlen wir Ihnen bei Widerruf den Betrag innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurück. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Eine kürzere gesetzliche Frist hat Vorrang. In allen vier Ländern steht eine kostenlose Lieferoption zur Verfügung, sodass für diese Lieferoption keine Kosten zu erstatten sind. Die optionale kostenpflichtige Lieferung (EUR 9 für Deutschland, Frankreich und Spanien; GBP 9 für das Vereinigte Königreich) ist ein von Ihnen gewählter Zusatzservice und wird bei einem Widerruf nicht erstattet; sie wird erstattet, wenn die Bestellung mangelhaft, beschädigt oder falsch ist oder aus unserem Verschulden nicht geliefert wird.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An VELLYS COMPANY LLC (Lervati Store), 2335 E Atlantic Blvd, STE 200, Pompano Beach, FL 33062, Vereinigte Staaten von Amerika, E-Mail: help@lervati.com:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): ____________________

– Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________

– Bestellnummer: ____________________

– Name des/der Verbraucher(s): ____________________

– Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

– Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Sie können das Formular per E-Mail an help@lervati.com senden oder per Post an die oben genannte Anschrift. Diese Anschrift dient nur der schriftlichen Mitteilung, nicht der Rücksendung von Waren. Bewahren Sie eine Kopie oder die gesendete Nachricht als Nachweis auf.

So veranlassen Sie eine Rücksendung

1. Schreiben Sie an help@lervati.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer, die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse, den oder die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und – wenn der Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch ist – nach Möglichkeit Fotos (sie helfen uns, Ihre Rechte hängen aber nicht davon ab).
2. Unser Kundenservice antwortet mit den Rücksendehinweisen und der Ihnen nächstgelegenen Rücksendeadresse. Unsere Bestellungen werden aus Vertriebszentren in Ihrem Land versandt; Rücksendungen gehen an die nächstgelegene Rücksendeadresse, die Ihnen unser Kundenservice nennt.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die genannte Adresse. Bitte senden Sie nichts zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, da Pakete an eine andere Adresse uns möglicherweise nicht erreichen.

Zustand zurückgesendeter Artikel

Bitte senden Sie den Artikel sicher verpackt zurück, möglichst mit Etiketten, Verpackung und Zubehör. Sie dürfen den Artikel prüfen, anprobieren und ausprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun könnten. Kommt der Artikel mit einem Wertverlust zurück, der auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, können wir diesen Wertverlust im gesetzlich zulässigen Umfang von der Erstattung abziehen.

Rücksendekosten

• Bei Widerruf (Sie haben es sich anders überlegt): Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
• Bei mangelhaften, beschädigten oder falschen Artikeln: Lervati trägt die Rücksendekosten.

Erstattungen

• Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Erstattungen erfolgen in der Währung des ursprünglichen Kaufs. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab. Wechselkursdifferenzen und Bankgebühren erhebt Ihre Bank; Lervati hat darauf keinen Einfluss.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sobald Sie dies feststellen unter help@lervati.com, wenn möglich mit Fotos. Lervati trägt die Rücksendekosten. Ihnen stehen die Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherrecht zu, etwa Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung), Preisminderung oder Rückabwicklung. Wir beachten jedes Wahlrecht, das Ihnen das Gesetz einräumt, einschließlich des Rechts, mangelhafte Ware zurückzuweisen, soweit anwendbar.

Zusätzlich zu dieser Richtlinie gilt die gesetzliche Gewährleistung für nicht vertragsgemäße Waren: in Deutschland und Frankreich mindestens zwei Jahre ab Lieferung, in Spanien drei Jahre, und im Vereinigten Königreich die Rechte aus dem Consumer Rights Act 2015. Diese Rechte gelten unabhängig von der oben genannten Rückgabefrist. Einzelheiten für Deutschland finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel im Angebot

Artikel, die bei Aktionen oder Sonderangeboten gekauft wurden, können nach dieser Richtlinie wie alle anderen zurückgegeben werden. Aktionspreise berühren Ihre Rechte bei mangelhaften oder falschen Waren nicht.

Bestellung stornieren

Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, schreiben Sie uns umgehend an help@lervati.com. Wir können eine Stornierung nicht garantieren, sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat. Sie können uns Ihren Widerruf auch vor der Lieferung mitteilen: Sie müssen die Lieferung nicht abwarten, und die Tatsache, dass das Paket bereits versandt wurde, macht Ihre Mitteilung nicht unwirksam. Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht gilt in jedem Fall; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit einleiten. Die meisten Probleme lassen sich direkt mit unserem Kundenservice lösen. Diese Richtlinie hindert Sie nicht daran, Rechte gegenüber Ihrem Kartenaussteller, Ihrem Zahlungsdienstleister oder nach dem Gesetz auszuüben.

Ihre gesetzlichen Rechte

Kunden in der Europäischen Union (einschließlich Deutschland, Spanien und Frankreich) und im Vereinigten Königreich haben ein gesetzliches Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen (bei getrennt gelieferten Artikeln einer Bestellung: nach Erhalt des letzten Artikels). Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre zwingenden Rechte nach dem Verbraucherrecht der EU, der Mitgliedstaaten oder des Vereinigten Königreichs ein. Räumt Ihnen das Gesetz ein günstigeres Recht ein als diese Richtlinie, gilt das Gesetz.

Kontakt

Lervati Store, betrieben von VELLYS COMPANY LLC
2335 E Atlantic Blvd, STE 200
Pompano Beach, FL 33062, Vereinigte Staaten von Amerika
E-Mail: help@lervati.com
Website: lervati.com