Versand

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2026

Diese Versandrichtlinie erklärt Bearbeitung, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung und Lieferprobleme bei Bestellungen auf lervati.com bei Lervati Store, betrieben von VELLYS COMPANY LLC. Wir verkaufen und liefern ausschließlich nach Deutschland, Spanien, Frankreich und in das Vereinigte Königreich.

Versandarten und Kosten

Deutschland: Deutsche Post DHL Paket — kostenlos. Gesamtlieferzeit: 7 bis 14 Arbeitstage. Deutsche Post DHL Express — EUR 9 (optionaler kostenpflichtiger Versand). Gesamtlieferzeit: 5 bis 9 Arbeitstage.
Vereinigtes Königreich: Royal Mail 48 Tracked — kostenlos. Gesamtlieferzeit: 7 bis 14 Arbeitstage. Royal Mail 24 Tracked — GBP 9 (optionaler kostenpflichtiger Versand). Gesamtlieferzeit: 5 bis 9 Arbeitstage.
Frankreich: La Poste Colissimo — kostenlos. Gesamtlieferzeit: 7 bis 14 Arbeitstage. Chronopost Express — EUR 9 (optionaler kostenpflichtiger Versand). Gesamtlieferzeit: 5 bis 9 Arbeitstage.
Spanien: Correos Paq Estándar — kostenlos. Gesamtlieferzeit: 7 bis 14 Arbeitstage. Correos Paq Premium — EUR 9 (optionaler kostenpflichtiger Versand). Gesamtlieferzeit: 5 bis 9 Arbeitstage.

Die Lieferzeiten laufen ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, und enthalten die Bearbeitung der Bestellung. „Arbeitstage“ sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Diese Versandtarife sind fest: Der optionale kostenpflichtige Versand kostet EUR 9 für Deutschland, Frankreich und Spanien und GBP 9 für das Vereinigte Königreich. In allen vier Ländern steht eine kostenlose Versandoption zur Verfügung.

Von wo Ihre Bestellung versandt wird

Bestellungen werden aus Vertriebszentren im Bestimmungsland versandt (Deutschland, Spanien, Frankreich und Vereinigtes Königreich). Enthält eine Bestellung mehrere Artikel, kann sie in mehreren Sendungen versandt werden und in getrennten Paketen ankommen. Das bedeutet nicht, dass ein Teil der Bestellung fehlt.

Bearbeitung der Bestellung

Die Bearbeitung ist in den oben genannten Gesamtlieferzeiten enthalten. Diesen Schätzungen wird keine zusätzliche Bearbeitungszeit hinzugerechnet.

Preise, Steuern und Einfuhrabgaben

Der Preis, den Sie an der Kasse zahlen, ist der Endpreis. Er enthält die Mehrwertsteuer sowie weitere anfallende Steuern und Einfuhrabgaben. Bei der Lieferung Ihrer Bestellung fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Sendungsverfolgung

Ist eine Sendungsverfolgung verfügbar, senden wir Ihnen die Tracking-Informationen per E-Mail, nachdem die Sendung an den Beförderer übergeben wurde. Der erste Scan kann einige Tage auf sich warten lassen.

Lieferverzögerungen

Lieferzeiten sind unsere Schätzungen. Sie können durch Ereignisse beeinflusst werden, die außerhalb unseres zumutbaren Einflusses liegen, etwa Überlastung beim Beförderer, Wetter, Streiks, Feiertage oder Adressprobleme. Wir unterstützen Sie, soweit wir dies vernünftigerweise können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, wenn eine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Frist oder innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung geliefert wird.

Verlorene Pakete

Ist Ihre Sendung überfällig, schreiben Sie an help@lervati.com und nennen Sie Bestellnummer und Tracking-Informationen. Wir prüfen den Fall und bieten eine Lösung an, etwa Ersatzlieferung oder Erstattung, im Einklang mit Ihren gesetzlichen Rechten.

Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber Sie haben nichts erhalten

Prüfen Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung.
Prüfen Sie Eingänge, Empfangsbereiche, sichere Abstellorte und Paketstationen.
Fragen Sie Haushaltsmitglieder, Nachbarn oder die Hausverwaltung.
Schreiben Sie an help@lervati.com, wenn das Paket weiterhin fehlt. Wir prüfen den Fall gemeinsam mit Ihnen.

Beschädigte Pakete

Kommt Ihr Artikel beschädigt an, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter help@lervati.com mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wie beschädigte Artikel behandelt werden, steht in unserer Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Falsche Adresse

Bitte prüfen Sie Ihre Versandangaben, bevor Sie die Bestellung absenden. Bemerken Sie einen Fehler, kontaktieren Sie uns sofort. Wir können nicht garantieren, dass die Adresse nach Beginn der Bearbeitung noch geändert werden kann. Entstehen durch eine von Ihnen angegebene falsche Adresse zusätzliche Lieferkosten, können wir Ihnen diese im gesetzlich zulässigen Umfang berechnen.

Nicht zustellbare oder verweigerte Sendungen

Kommt eine Sendung wegen falscher Adresse, gescheiterter Zustellversuche oder Annahmeverweigerung zurück, prüfen wir den Fall, sobald der Sendungsstatus bestätigt ist. Soweit das Gesetz es erlaubt, ziehen wir von Ihrer Erstattung nur die Kosten ab, die wir Ihnen nach dem Gesetz berechnen dürfen. Wir berechnen keine Pauschalstrafe und stellen Ihnen keine Zustellfehler in Rechnung, für die Lervati oder der Beförderer verantwortlich ist. Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht und das zusätzliche freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht von Lervati bleiben unberührt.

Liefergebiet

Wir verkaufen und liefern ausschließlich nach Deutschland, Spanien, Frankreich und in das Vereinigte Königreich. Lieferungen in andere Länder und Gebiete sind nicht verfügbar.